Bliv en del af Rezponz!
Giv dine kompetencer et boost
Som medarbejder hos Rezponz vil din primære opgave være at besvare indgående henvendelser fra kunder, der har brug for hjælp og vejledning. Stemningen på arbejdspladsen er ungdommelig, og det sociale fællesskab er en central del af vores hverdag.
Vi går meget op i din udvikling og tilbyder både interne og eksterne kurser, der hjælper dig med at opnå faglige kompetencer, som kan understøtte din fremtidige uddannelse eller karriere.
Hos Rezponz giver vi plads til både dig, der ser jobbet som et springbræt til fremtiden, og dig, der ønsker at bygge en langvarig karriere hos os.
Indblik i livet hos Rezponz
Hos Rezponz lægger vi stor vægt på din udvikling og karriere. For at give dig et indblik i, hvordan det er at arbejde hos os, har vi lavet nogle medarbejderinterviews. Her kan du høre direkte fra dine kommende kolleger om deres oplevelser og de muligheder, vi tilbyder.
Se vores medarbejderinterviews og få et ærligt indtryk af livet hos Rezponz.
Giv vores kunder din bedste service
Som Customer Success Advisor hos Rezponz er din vigtigste opgave at være kundens bedste ven hos nogle af Danmarks største tele-, bredbånds- og energiudbydere. Husk, vores fokus er at redde kundens dag – ikke at sælge dem en bro til Grønland!
Vi arbejder også med meresalg, men det kræver ikke erfaring. Det vigtigste er, at du har modet og lysten til at udvikle dig. Vi lover, at vi vil støtte dig hele vejen og ikke kaste dig ud i noget, du ikke kan håndtere.
Vi sætter dig i centrum!
Vi prioriterer kontinuerlig kompetenceudvikling af vores medarbejdere. Som Customer Success Advisor hos os vil du deltage i ugentlige træninger inden for kommunikation, salg, samtalestyring, lytteteknik og DISC-profiler for at sikre, at du konstant udvikler dine færdigheder.
Derudover afholder vi regelmæssige teammøder, hvor du sammen med dine kolleger kan deltage i fælles træning, sparring og erfaringsudveksling – alt sammen for at styrke både din og teamets udvikling. Månedlige medarbejdersamtaler med din leder vil hjælpe med at sætte klare mål for din udvikling og fokusere på relevante træningsområder.
Hos Rezponz får du de rette værktøjer og erfaringer, som vil støtte din videre karriereudvikling.
Bliv en del af et stærkt fællesskab
Hos Rezponz vægter vi fællesskabet højt. Måske som en form for ”forlænget gymnasium.” men med lidt færre eksamener og lidt mere kaffe! Vi har masser af spontane og sjove aktiviteter – Vi siger ikke, at vi er eksperter i at kaste episke fester, men vi er ret gode til det!.
Hvordan man holder pause, er forskelligt. Sådan her kan man f.eks. også holde pause 😎
Uanset hvordan man gør det, handler det om at have det sjovt 🙌
Tage en uddannelse mens du arbejder? Jep, du hørte rigtigt! 🎓
Hos Rezponz kan du få både en fed løn og en uddannelse på samme tid 🙌 Hør Viktor fortælle om sit forløb med Rezponz Academy.
Chill-mode on 😎🛋️
Nogle pauser kræver bare en sofa, gode kollegaer og lidt snak om alt og ingenting 💪
Er du på udkig efter nye udfordringer? 🔥
Så er det måske nu, du skal tage springet! Hos Rezponz får du en hverdag fuld af energi, udvikling og kollegaer, der hepper på dig hele vejen 💪
Smid os en ansøgning, vi glæder os til at høre fra dig 👉 www.rezponz.dk
Hos Rezponz bliver du altid mødt med et smil, selvom du kun kan høre os 😄
God energi kan mærkes gennem telefonen, og at et grin (eller to) gør selv den travleste dag lidt bedre 💙
Typiske spørgsmål fra ansøgere
Skal jeg være telefonsælger?
Nej, du skal ikke være telefonsælger.
Som customer success advisor vil din opgave bestå af at besvare telefoniske henvendelser fra tele-, bredbånds- eller energi-kunder. Dette betyder, at dine opgaver bl.a kan bestå i at fejlrette, håndtere opsigelser, regnings- og klagebehandle m.v. Du skal også forstå kunders behov og kunne sælge relevante løsninger til eksisterede kunder.
Hvordan ser en arbejdsuge ud?
Hos Rezponz har vi valgt at vores fuldtid er fleksibel. Derfor har man som medarbejder mellem 25 og 48 timer ugentligt.
Vi skal være vores kunders fleksible samarbejdspartner, hvilket betyder at timeantallet kan være svingende. Vi ønsker, at vores hverdag er fyldt med liv og energi og derfor har vi et stort fokus på vores medarbejderes ve og vel og det betyder, at vi også er fleksible omkring vores arbejdstider.
Kundeservice kan være et krævede job, så det er vigtigt, at give plads til fritid og opladning, hvorfor vi altid forsøger at imødekomme vores medarbejderes ønsker omkring timer.
Arbejdstiderne kan variere. Vi har opgaver, hvor kundernes åbningstid er er 07:00-23:00 og andre opgaver med åbningstider der hedder 08:00-16:00. Vi forsøger altid at placere medarbejdere i de rigtige afdelinger så arbejdstiden også passer ind med fritiden.
Hvordan foregår oplæringen?
I løbet af de første 4 uger af din ansættelse skal du gennemgå et uddannelsesforløb, som igennem flere år er blevet tilrettet og finpudset, for at sikre bedst mulige læringsvilkår for vores nye medarbejdere.
Hvem kan søge jobbet?
Vi opfordrer alle kvalificerede personer til at søge – uanset køn, alder, handicap, etnisk baggrund, seksuel orientering, religion eller anden baggrund.
Rekrutteringsprocessen
Den største og mest vigtige ressource hos Rezponz er uden tvivl vores medarbejdere. Vi vil være de bedste til at ansætte de helt rigtige medarbejdere. For at gøre dette, har vi bl. a. kortlagt hvilke personlighedstræk og hvilke evner, der hænger sammen med succes som medarbejder hos Rezponz. Du vil derfor i forbindelse med din ansøgning, blive bedt om at besvare en test (varighed på ca. 20 minutter).
Ansøgning
Test
Telefonsamtale
Interview
Er du klar til at springe ud i det?
Hvis du føler dig klar til at tage udfordringen op, så send os en ansøgning! Vi garanterer dig en fed arbejdsplads med gode kollegaer, seriøs oplæring og fokus på din udvikling hele vejen igennem!
Har du spørgsmål?
Du er mere end velkommen til at kontakte vores HR konsulent Line Elsberg.
Line Elsberg // lie@rezponz.dk – 53303737
HR & Recruitment assistant
Start din rejse i dag og bliv en del af teamet hos Rezponz!
Følg os på de sociale medier
Vil du gerne følge med i hvad der sker på Rezponz kontoret?
Så gå ind på vores sociale medier og følg os.
