Remote kundeservice job hos Rezponz

Her bliver du kundens første kontaktpunkt.
Din opgave er at skabe tryghed, vejlede, løse udfordringer og sikre, at kunden får en god oplevelse – hver gang.

Vi har pt ingen ledige remote stillinger.

Arbejd 100% remote

Stillingen er 100% remote, hvilket betyder, at du arbejder hjemmefra – uanset hvor i Danmark du bor.

Vi sørger for alt det nødvendige udstyr samt grundig oplæring, onboarding og løbende sparring, så du føler dig godt støttet i dit arbejde.

Selvom rollen er remote, er vores medarbejdere altid velkomne på vores kontor i Aalborg, hvis de har lyst til at kigge forbi.

Om jobbet

Som kundeservicemedarbejder hos Rezponz arbejder du med at besvare indgående henvendelser fra kunder, der har brug for hjælp, rådgivning eller svar på deres spørgsmål.

Din vigtigste opgave er at skabe en positiv kundeoplevelse gennem professionel, venlig og løsningsorienteret service.

Samtidig arbejder du med mersalg til eksisterende kunder. Derfor er det en fordel, hvis du har lyst til at udvikle dine salgskompetencer og kan se muligheder for at tilbyde løsninger, der giver værdi for kunden.

Stillingen er på fuldtid.

En god start i jobbet

Vi ved, at en god start er afgørende. Derfor begynder du sammen med et hold af andre nye remote medarbejdere, så I kan lære og udvikle jer sammen.

Oplæringen foregår online, men vi gør meget ud af at skabe et trygt og socialt læringsmiljø, selvom vi ikke sidder fysisk sammen. Du vil derfor opleve masser af dialog, samarbejde og støtte fra både undervisere og kolleger.

Undervisningen varer cirka 5 uger og består af:

Online undervisning
Praktiske øvelser
E-learning

Samarbejde og sparring med kolleger

Under hele forløbet har vi et online rum, hvor din underviser og leder altid er tilgængelige for hjælp og vejledning.

Hvem passer rollen til?

Vi forestiller os, at du:

trives med at arbejde hjemmefra
er god til kommunikation og dialog
arbejder struktureret og tager ansvar
kan følge procedurer og arbejde selvstændigt
skaber ro og tryghed i samtalen med kunder
kan balancere service, kvalitet og effektivitet

I bunden ved siden af mig står der ansøg nu – Vi ansætter løbede. Kan det ændres til vi har pt ingen ledige pladser i vores remote team men send os gerne en ansøgning alligevel, så vil vi kontakte dig når vi åbner for ansøgninger.

Vi gemmer din ansøgning i 6 måneder.