Mød Customer Success Advisor Juliane Arnkjær hos Rezponz?
Drømmer du om et kundeservice job i Aalborg, hvor du kan udvikle dig, blive værdsat og have en hverdag med mening? Hos Rezponz får du mere end bare et job — du bliver en del af et fællesskab med fokus på udvikling, trivsel og karriere i kundeservice.
Læs med her, når vi møder Juliane, som deler sin rejse som Customer Success Advisor og giver et ærligt indblik i hverdagen.
Her deler hun sin historie.
Fra tjener til kundeservice job hos Rezponz
Før Rezponz arbejdede jeg som tjener. I starten var det som studiejob mens jeg gik på gymnasiet, men efterfølgende blev det fuldtid.
Efter et års tid savnede jeg nogle flere jævnaldrende kollegaer, samt faste arbejdstider – generelt havde jeg brug for luftforandring i mit daværende sabbatår.
Jeg søgte jobbet hos Rezponz med en nysgerrighed på kundeservice og personlig udvikling. Jeg startede i sensommeren 2023 som CSA og allerede i december 2023 kom jeg på Outbound, hvor jeg blev OSS.
Frem til foråret 2025 sad jeg som OSS, hvor mine salgskompetencer blev udviklet markant. Jeg arbejdede primært med mersalg, hvor der var fokus på kommunikation og behovsafdækning.
I takt med min udvikling hos Rezponz blev jeg tilbudt at hjælpe med rekruttering af nye konsulenter og gik derfor tilbage til CSA på “deltid” mens jeg hjælper med rekruttering.
Som CSA bliver man undervist i konflikthåndtering og kommunikation til forskellige personligheds typer. De primære fokuspunkter er; kundetilfredshed, effektivitet, og mersalg.
Forløbet hos Rezponz giver mulighed for personlig udvikling, men også mulighed for at arbejde sig op.
Da jeg startede var jeg ret uvis omkring, hvilke fremtidsmuligheder Rezponz tilbyder. Jeg vidste eksempelvis ikke, at Rezponz også tilbød uddannelser gennem UCN-Aalborg, hvilket jeg også har været en del af.
Jeg valgte at starte en uddannelse i salg og markedsføring gennem Rezponz, og har indtil videre gennemført et kursus i salgspsykologi, hvilket giver endnu flere værktøjer til det daglige arbejde som CSA.
Det er aldrig dårligt at have noget ekstra på CV’et og så er det rart at lære noget nyt man kan bruge på arbejdet – det giver en bedre performance og også en højere løn på længere sigt.
Meget forskellige brancher
Der er mange forskelle på de to brancher jeg har været i, altså restaurationsbranchen og telemarketingbranchen. Men den forskel som overraskede mig mest var lønnen.
Som tjener fik jeg en fast timeløn, hvor hos Rezponz får jeg en grundløn og en bonusordning hver måned, som er væsentlig større end det jeg fik som tjener.
Bare ved at møde ind på arbejde, har jeg allerede sikret mig en højere lønseddel, plus, mine arbejdstider er langt mere regelmæssige og forudsigelige.
Jeg synes de er virkelig fedt at have indflydelse på min egen løn, for der er ikke noget loft på, hvor meget man maksimalt kan/må tjene hos os. Jo mere du præsenterer, jo højere bliver din løn og det er der altså ikke mange steder der kan prale af.
De primære parametre man bliver målt på hos os er; effektivitet, kundetilfredshed og salg.
Der er flere grunde til jeg er blevet hos Rezponz gennem årene. Eksempelvis, fællesskabet og den udvikling jeg har gennemgået. Hos Rezponz handler det ikke om, hvordan dit cv ser ud. Det handler om, hvad DU vil. Rezponz ser potentiale i unge mennesker og møder os i øjenhøjde.
Jeg har haft utallige træninger og samtaler med min team manager for at kunne forbedre mig, fordi han har set potentialet, også når jeg ikke selv kunne se det. Jeg har fået muligheder mange andre unge ikke får på en “almindelig” arbejdsplads, fordi Rezponz så mit potentiale til at blive rigtig dygtig til det jeg laver. Derudover støtter Rezponz mig i de drømme jeg har uden for arbejdet og hjælper mig med at gøre det muligt, samtidig med et fuldtidsarbejde.
Leder du efter et kundeservice job i Aalborg?
Juliane er ét eksempel på, hvordan et kundeservice job hos Rezponz kan se ud.
Stillingen som Customer Success Advisor passer godt til dig, der:
-
er stærk i dialog
-
har erfaring fra service, butik eller restaurant er et plus men ikke et krav
-
ønsker struktur og udvikling
-
vil tjene godt i faste rammer
Vi søger dig, der:
-
har lyst til kundeservice og relationsarbejde
-
er nysgerrig og serviceminded
-
arbejder struktureret og løsningsorienteret
-
trives i et team, hvor du kan lære og bidrage
Er du ny til kundeservice? Intet problem — vi træner dig!
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer et kundeservice job hos Rezponz i Aalborg?
Et kundeservice job hos Rezponz i Aalborg indebærer at yde professionel support til kunder, håndtere henvendelser via telefon eller digitale kanaler og arbejde med mersalg og behovsafdækning. Jobbet tilbyder udvikling, faste arbejdstider og mulighed for karriere inden for kundeservice og rekruttering.
Hvordan kan jeg udvikle mine kompetencer som Customer Success Advisor hos Rezponz?
Som Customer Success Advisor hos Rezponz får du løbende træning i kommunikation, konflikthåndtering og salgsteknikker. Derudover tilbydes muligheder for at prøve kræfter med outbound salg og rekruttering, hvilket styrker både dine salgskompetencer og din personlige udvikling.
Hvilke muligheder for karriereudvikling findes der hos Rezponz?
Rezponz tilbyder klare karriereveje, hvor du kan starte som Customer Success Advisor og udvikle dig til roller som Outbound Sales Specialist eller rekrutteringsassistent. Virksomheden prioriterer intern udvikling og tilbyder kurser og støtte til at styrke dine faglige og personlige kompetencer.
Hvordan er arbejdsmiljøet og kulturen hos Rezponz i Aalborg?
Arbejdsmiljøet hos Rezponz i Aalborg er præget af et stærkt fællesskab med fokus på trivsel, samarbejde og personlig udvikling. Der er en åben kultur, hvor medarbejdere bliver værdsat, og hvor der er plads til at lære og vokse i trygge rammer.
Hvilke kvalifikationer kræves for at få et kundeservice job hos Rezponz?
For at få et kundeservice job hos Rezponz kræves gode kommunikationsevner, lyst til at arbejde med kunder og evnen til at håndtere forskellige personlighedstyper. Erfaring er en fordel, men ikke altid et krav, da Rezponz tilbyder grundig oplæring og udvikling.
